حميد رزقي
في خطوة لافتة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمواطنات، قام موظفو مصلحة الحالة المدنية بجماعة حد بوموسى بإقليم الفقيه بن صالح بمبادرة نوعية استحقت الإشادة والتقدير.
وتمثلت هذه المبادرة في اتخاذ إجراءات ملموسة لتسهيل ولوج المرتفقين والمرتفقات إلى الخدمات الإدارية، حيث تم توفير كراسي لراحة المواطنين أثناء انتظارهم، إضافة إلى استخدام مكبر صوت لتنظيم عملية المناداة، مما ساهم في توفير بيئة مريحة وفعالة للحصول على الخدمات.
وقد عبرت إحدى الجمعيات المحلية عن شكرها العميق وامتنانها لموظفي المصلحة، مشيدة بروح المسؤولية والتفاني التي أظهروها من خلال هذه الجهود الجبارة التي تعكس صورة إيجابية للمرفق العمومي.
وفي تصريحات لعدد من المرتفقين الذين استفادوا من هذه التحسينات، قال السيد (محمد.ع)، أحد المواطنين: “هذه المبادرة جعلت تعاملنا مع المصلحة أكثر سهولة وراحة، ولم نعد نعاني من الفوضى أو الانتظار الطويل دون تنظيم.
” وأضافت السيدة (فاطمة.ر): “توفير الكراسي ومكبر الصوت خطوة مهمة تعبر عن احترام الإدارة للمواطن، ونتمنى تعميم مثل هذه المبادرات في مرافق أخرى.”
وتعد هذه الخطوة نموذجًا يحتذى به على مستوى تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، ما يعكس رؤية موظفي الجماعة لتعزيز جودة الخدمة العمومية وتحقيق رضا المرتفقين.
