هومبريس – ي فيلال
في تحول جديد نحو مستقبل التجارة الإلكترونية، اتجهت شركتا فيزا و ماستركارد إلى الإستفادة من قدرات الذكاء الإصطناعي لإعادة تعريف تجربة التسوق الرقمي.
فقد أعلنت فيزا عن خدمة “التجارة الذكية”، التي تمكن وكلاء الذكاء الإصطناعي من البحث عن المنتجات و إتمام عمليات الشراء نيابةً عن المستهلكين وفقاً لتفضيلاتهم المسبقة، مما يعزز الراحة و الأمان في عمليات الدفع.
وفي السياق ذاته، كشفت ماستركارد عن خدمة “Agent Pay” التي تهدف إلى دمج المدفوعات داخل منصات المحادثة الذكية، مما يسمح للعملاء بتلقي توصيات مخصصة بناءً على إحتياجاتهم و إتخاذ قرارات شراء أكثر فاعلية.
هذه الخطوة لم تكن مقتصرة على عملاقي المدفوعات، إذ أعلنت شركات أخرى، مثل أمازون، باي بال، OpenAI، غوغل، و Perplexity، عن تطوير وكلاء ذكاء إصطناعي قادرين على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت، من خلال تقديم إقتراحات دقيقة و مساعدة المستخدمين على إتمام عمليات الشراء بسلاسة.
يشير هذا التطور إلى أن التجارة الإلكترونية تشهد تحولاً كبيراً بفضل الذكاء الإصطناعي، حيث يتم دمج الإبتكارات التقنية لتوفير تجارب أكثر تخصيصاً و كفاءة، مما يعزز ثقة المستهلكين و يدفع نحو مستقبل أكثر ذكاءً في عالم التسوق الرقمي.
إلى جانب تحسين تجربة التسوق الإلكتروني، يمكن أن يساهم الذكاء الإصطناعي في تعزيز حماية المستهلك من خلال تقنيات متطورة تراقب عمليات الشراء و تكشف عن أي محاولات إحتيال أو معاملات غير آمنة.
كما أن الإعتماد على وكلاء الذكاء الإصطناعي يسمح للمستخدمين بالحصول على توصيات أكثر دقة، بناءً على تحليل أنماط الإنفاق الخاصة بهم، مما يسهم في تقليل القرارات العشوائية و زيادة الإستفادة من العروض المتاحة.
